İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI – NLKSOFT
Sebep Göstermeden Cayma Hakkı
Tüketici Kanunu’na göre, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı", ürünü teslim aldığınız ilk 7 iş günü içerisinde geçerlidir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur nedeniyle yapılacak iadelerde ise, teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde ürünü iade edebilirsiniz.
İade Süreci ve Ücret İadesi
İade edilen ürün firmamıza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve 7 gün içerisinde ürün bedelinin iadesi başlatılarak bankaya yatırılır. Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza “artı bakiye” olarak yansıtılır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlı olup, NLKSOFT müdahale etme hakkına sahip değildir.
İade işlemi sırasında faturanızın iki nüshasını da göndermeniz gerekmektedir. Faturanın eksik gönderilmesi durumunda, tekrar gönderim için oluşacak kargo masrafı iade tutarından düşülerek işlem yapılacaktır.
Satın aldığınız üründe herhangi bir üretim hatası veya kusur bulunması durumunda, ürünü 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Böyle bir durumda, yukarıda belirtilen adımları izleyerek ürünü firmamıza göndermeniz gerekmektedir. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilerek inceleme süreci başlatılacaktır.
İade şartlarına uygun olan durumlarda, NLKSOFT olarak anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapılacak tüm iadelerin kargo ücretini karşılamaktayız. Bunun için, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile "karşı ödemeli" olarak göndermeniz yeterlidir.
Sorularınız ve detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
